Une question, un problème ou une suggestion ? Écrivez-nous à contact@zitelou.com en précisant votre modèle de téléphone ou de tablette et ce que vous avez observé. Nous répondons dès que possible.
La liste des podcasts met du temps à s'afficher.
Au tout premier lancement, ou après une longue période sans utiliser l'application, le chargement peut prendre jusqu'à une minute. Ensuite, la liste s'affiche immédiatement. Une connexion Internet est nécessaire.
Un épisode ne démarre pas.
Les épisodes sont diffusés en streaming depuis les serveurs de leurs producteurs. Vérifiez votre connexion Internet et réessayez. Si le problème persiste sur un épisode précis, écrivez-nous en indiquant son titre.
Comment créer, modifier ou supprimer le profil d'un enfant ?
Depuis l'écran « Qui écoute ? » : « Ajouter » pour créer un profil, « Modifier » sous un profil pour le changer ou le supprimer. Les profils sont enregistrés uniquement sur l'appareil.
Comment supprimer toutes mes données ?
Supprimez les profils dans l'application, ou désinstallez-la : aucune donnée personnelle n'est conservée sur nos serveurs.
Un contenu me semble inadapté à un enfant.
Signalez-le-nous en indiquant le podcast et l'épisode concernés. Les podcasts sont sélectionnés un par un, mais leurs épisodes sont produits par des tiers.
Je suis producteur d'un podcast et je souhaite qu'il soit retiré de Pods4Kids.
Écrivez-nous à contact@zitelou.com en indiquant le nom du podcast : nous le retirons du catalogue dès que possible après réception de votre demande.